Signe que la fréquentation est en baisse, le casino de Benodet a adressé à la clientèle des avis de multiplication des points, par 3 du Lundi au Jeudi jusqu'au 30 Août, et par 10 sur les nouvelles machines entre le 24 et le 30 Août.

Les conditions d'accès et de séjour ont de quoi refroidir (masques, gel, agencement, état de propreté et désinfection des machines, dangerosité liée à la climatisation au Bar et au Restaurant, où nécessairement on retire le masque, mixage des clientèles jeunes asymptomatiques et âgées à risques etc...). Bien entendu le casino n'est pas responsable de cela! Mais les personnes à risque peuvent hésiter à venir, d'autant plus si elles gagnent rarement ou pas du tout. A quoi bon aller au casino juste pour marquer des points et perdre de l'argent..... Avec le Coronavirus comme seule perspective de «gain»!

En dehors de la peur de la maladie et des contraintes liées, il faut bien admettre que le casino a tellement tiré sur la ficelle dans le fonctionnement du système VIP que les clients n'y croient plus...

Les clients ont très mal pris la remise à zéro des points lors du premier anniversaire de la carte... Sans annonce préalable! Certes le règlement le stipule mais problème, il n'est pas affiché nulle part dans l'établissement, ce qui est quand même suspect, et pour le trouver il faut fouiller sur internet ! Résultat: on doit faire confiance aveuglément aux déclarations du personnel, déclarations qui sont différentes des clauses prévues par le règlement... Et finalement les clients se font piéger!

Le problème n'est pas de savoir si les cadres sont ou non de bonne foi (ils ont pu être trompés par le siège ou par l'entreprise formatrice), mais de constater que les promesses verbales n'ont pas été tenues... D'où la perte de confiance au fil du temps et du constat que les promesses ne sont pas tenues! En même temps on peut comprendre que pour le siège, dans un système incitatif consistant à faire jouer pour marquer des points et atteindre un «graal» quelconque, le fait de dire aux gens «on va vous retirer les points accumulés à un moment donné» est plus de nature à freiner le jeu qu'à l'encourager.

Ignorant la fameuse remise à zéro au bout d'un an, les habitués ont joué le jeu et dépensé pour certains au delà du raisonnable. Parfois pour échouer à un rien du statut Gold ( 97000 points sur 100000 par exemple), et très rarement pour l'atteindre.

J'ai déjà eu l'occasion de décrire tout le système dans les premiers articles. Le plus sournois, c'est la façon très vicieuse dont la rémunération en points a été baissée, bien entendu sans aucune annonce.... Cela va de soi ! Une première fois de 0,9 point par Euro joué, à 0,8 (changement en plein été) , puis une deuxième fois de 0,8 à 0,78 point. Et ce n'est pas fini ….. Je rappelle qu'au lancement à Lille, la conversion était de 1 point pour un Euro joué. Avec la baisse de conversion, en jouant la même somme on marque moins de points et la possibilité de changer de statut s'amenuise. Ainsi le siège suscite l'espoir d'avantages hypothétiques, en rendant de plus en plus difficile la possibilité de les atteindre.

Et surtout atteindre quoi ?

Par le passé, avec la qualité du restaurant, on changeait avec plaisir les points contre un repas. Depuis le yo-yo des prestations la lassitude des clients finit par l'emporter et logiquement on se détourne de cet «avantage» illusoire. Au Bar ce n'est pas intéressant car la conversion est quand même déséquilibrée: une flûte de champagne (vendue au prix normal un peu plus de 7,00€) pour 5000 points c'est cher... Car pour obtenir 5000 points il faut jouer 6410€ vu la conversion actuelle de 0,78 point par Euro joué (pour info au barème de départ 0,9point par Euro, il fallait jouer «seulement»5555€ pour obtenir les 5000 points, ce qui était déjà énorme). Alors oui on peut changer ses points en tickets de jeu et prendre 5€ pour 3100 points. Les gros joueurs vous diront que ces sommes sont ridicules et que les tickets récupérés sont joués en quelques secondes..... Pour des mois d'accumulation de points!

Finalement quel est intérêt d'aller au casino quand les machines ne vous plaisent pas, quand les jeux de table intéressants sont éliminés les uns après les autres, quand les prestations Bar et Restaurant sont dénuées d'intérêt ? Le système VIP n'a en fait de sens que si les prestations, hormis le jeu, sont top niveau! Sans ces prestations à quoi bon marquer des points ?

Mais sa courte vue a conduit le siège Barrière à saboter ces prestations (les moins rentables), à simplifier le bâtiment d'accueil et l'organisation des services, pour renforcer le bénéfice et plaire aux actionnaires. Pari gagné puisque Benodet est le premier casino de la pointe bretonne en résultat, mais pari perdu au niveau de la clientèle pour laquelle Benodet est le moins attrayant des établissements: il se résume à un simple local de jeu.

Le seul attrait qui demeure n'a en fait rien à voir avec l'établissement de jeu. C'est toujours un lieu de rencontre des personnes sympathiques avec lesquelles on s'est lié au fil du temps, et c'est tout ! Mais comme personne ne veut dîner sur place ni consommer au bar, alors autant se donner rendez-vous dans d'autres établissements de la ville. Ou alors quitte à sortir moins, aller dans un autre casino où on a la certitude de passer une bonne journée ou soirée entre amis en prenant un bon repas... Et tant pis si on perd un peu ou si on ne gagne pas gros, mais au moins le réglage du glissement de redistribution permet de jouer plus longtemps. Avis aux entrepreneurs qui voudraient organiser de telles excursions en petits groupes, ils auront du monde pour Plouescat et Larmor (les deux restaurants les mieux cotés).

Pressé par un ami et mon épouse, et bien que sans réellement l'envie d'y aller, j'ai fini par céder et accepter l'idée de retourner au casino.

Il faut le dire, le point positif est le remplacement des séparations fixes par des protections mobiles en plastique souple. C'est bien plus confortable et sécurisant. Apparemment et sauf erreur de ma part, la climatisation ne fonctionnait pas. Donc pas de risque de dispersion de gouttelettes éventuellement virales (par la partie d'air recyclé qui est souvent de l'ordre du tiers de l'air intérieur, avec deux tiers d'air extérieur injecté), mais il reste le risque d'accumulation des gouttelettes lorsque les personnes présentes retirent le masque (Bar et Restaurant). Dans ces conditions de séjour prolongé, la dose de gouttelettes augmente et le risque est plus grand d'atteindre le seuil de dangerosité (il faut en effet une dose minimale de gouttelettes virales pour que l'infection devienne possible).

Cela dit le jeu n'a pas changé: quelques minutes ont suffi pour perdre et ce n'est pas le fait que deux gros jackpots soient tombés dans la journée qui incite à jouer.... Au contraire, car plus de 30000€sur les machines reliées (ou sur la même peut-être) est plutôt dissuasif , la bête va se recharger avant de recracher un truc !

Du point de vue des jeux, on peut dire que les casinotiers n'ont rien à envier à la française des jeux, ni les uns ni les autres n'ont vraiment compris les motivations de la clientèle. Si, supposer que les petits gains sont rejoués est conforme à la réalité, croire que la perspective d'un gros gain attire les joueurs est une grossière erreur, car cela ne joue que marginalement. Les clients ont depuis longtemps compris que le gros lot n'est accessible qu'à une personne, que gagner des clopinettes n'a pas d'intérêt.

Le gagnant de 157 millions est certainement aux anges, mais avec 10 millions, sa vie aurait changé de la même manière. Songez qu'avec 10 millions, la carrière de travail de 40 ans (donc 480 mois, allez j'arrondis à 500 mois) correspond à un salaire mensuel de 20000,00€ (et cela net d'impôts). En revanche quand avec 5 numéros (sans étoiles) vous n'encaissez que 100000€ j'appelle cela de l'arnaque. Pire encore, au loto ( j'ai le souvenir du loto du patrimoine sans gagnant) où le joueur le plus proche des 5 numéros et N° chance n'a gagné que 2000€, une véritable honte. On se fout de la gueule des gens !

Le benêts voient rouge, on comprend qu'ils se détournent du jeu.

Les casinos font la même erreur avec des machines pleines d'effets spéciaux, de sons, de jeux, qui parfois vous donnent quelques pièces, parfois rien, et très rarement de belles sommes. Prévoir un jackpot c'est bien, et s'il ne sort jamais, à quoi ça sert ? Surtout s'il est ridicule genre à 2000€ maximum... Quant aux machines qui permettent aux joueurs de jouer longtemps et dont le jeu est très intéressant, il y a belle lurette qu'elles ont été éliminées (sauf chez Partouche qui très intelligemment les a laissées dans le contexte initial à pièces). Même remarque à propos des machines qui distribuaient un jackpot par jour. J'ai le souvenir d'une machine ( il y a environ 12 à 15 ans) dont je ne connais pas le nom, et qui chaque jour donnait au moins un jackpot (soit le maxi soit le mini). Le mini était de l'ordre de 300€ et le maxi d'au moins 500€ pouvant aller à 700€ (il n'avait pas le temps de monter plus de deux jours). Je peux vous dire que la machine était toujours occupée!

Faire le choix délibéré de machines très chères (pour le client), avec plein de petits gains dérisoires et un gros jackpot, mais sans gains moyens, est une hérésie. Après la période euphorique de la nouveauté, les clients finissent par s'en détourner car ils n'ont jamais de quoi rejouer.

Je rêve de machines interactives semi mécaniques et électroniques en même temps (donc avec une part de hasard seulement), où le joueur pourrait par son habileté et sa technique gagner un lot conséquent ( mais pas le jackpot). Mais bon, même si j'ai des idées de ces nouveaux jeux et même des modèles précis en tête, je ne suis pas là pour expliquer aux casinos comment gagner encore plus d'argent !