Première visite au casino le 11 Juin après la deuxième phase de déconfinement.

Un petit coin aménagé permet une jauge à 50% de l'ancien bar. Au moins on peut boire un pot tranquillement et converser, sans devoir se polariser sur les machines ou circuler dans les allées. Les machines quant à elles donnaient pas mal car on entendait souvent la sonnerie caractéristique des «jeux».... Mais c'est bon pour quelques uns car personnellement, poissard quasi permanent, je n'ai strictement rien gagné et ma petite mise a très rapidement été engloutie.

Au passage j'ai pu vérifier que pour 20€ joués j'ai marqué en tout et pour tout 14 points. Cela correspond au règlement officiel déjà évoqué dans un article précédent, car à 0,7 point par Euro joué, les 14 points correspondent bien à 20€.... Sauf que j'ai eu quelques coups gagnants et que j'ai rejoué ces gains. Logiquement ces coups supplémentaires auraient dû me rapporter des points ( ayant cumulé un peu plus de 12€ en petits gains j'aurais dû totaliser 8,4 points de plus, c'est à dire 8 points au compteur et 0,4 point en réserve) mais en fait rien ne s'est inscrit sur mon compteur.

Trois possibilités, ou bien il y a un bug informatique général ( car j'ai joué sur plusieurs machines) et connaissant le groupe Barrière l'empressement à réparer est dans un tel cas d'une lenteur excessive (comme avant le confinement); ou bien le logiciel distingue l'argent effectivement joué de l'argent gagné (les machines savent le faire on l'a bien vu avec les tickets promotionnels). Outre le fait que ce serait déloyal, je vois mal compliquer ainsi la programmation ( avec le coût que cela implique)pour finalement un gain minime pour le casino et consistant seulement à empêcher les clients de marquer des points (d'autant que cela existe depuis le départ avec le non respect des attributions automatiques de points au bar et au restaurant); troisième possibilité le compteur de certaines machines est en panne (cela arrivait assez souvent avant le confinement).

En ce qui concerne les récompenses à la borne, j'ai testé: rien n'a été changé au niveau des tickets de jeu. Il faut toujours 3100 points pour un ticket de 5€ , ce qui est logique puisque les points récompenses datent d'avant le confinement. Augmenter le nombre de points pour le même ticket reviendrait à pénaliser les joueurs. De fait ils sont déjà pénalisés avec la conversion 0,7 point par Euro car il faut jouer beaucoup plus qu'avant pour totaliser les points nécessaires (voir article précédent).

A l'occasion de l'Euro de football, Barrière a mis en place un jeu de pronostics à la borne (comme lors de la coupe du Monde 2018) mais bien plus simpliste puisqu'il faut désigner l'équipe gagnante d'un match ou choisir le match nul. J'ai joué et trouvé le vainqueur ( pas difficile de préférer l'Italie à la Turquie!). Mais l'encadrement interrogé n'a pas su répondre sur la suite ou très évasivement en évoquant un tirage au sort parmi les gagnants et un lot de 70€de tickets de jeu.

Le lendemain j'ai reçu un sms me disant que j'avais perdu et m'encourageant à rejouer à la borne ou sur barrièrebet .fr.

Finalement il est bien loin ce jeu de 2018 où pour un pronostic exact (il fallait le score exact du match) on gagnait 40€, et j'avais d'ailleurs gagné de mémoire 200€. En 2021 le jeu «pich» et opaque ne risque pas de m'attirer... Il est vrai que l'idée est de faire s'inscrire les gens, puis jouer, sur barrièrebet.fr.

Voulant me renseigner avant de poursuivre mes paris (il est très frustrant de gagner et de se voir déclarer perdant), j'ai cherché le fameux règlement sur internet (il est théoriquement affiché au casino, mais j'avoue ne pas avoir vérifié puisqu'avant le confinement ce n'était jamais le cas!). Rien nulle part sur la toile, il y a des annonces publicitaires relayées par différents casinos (Toulouse, Dinard, Cassis etc....) c'est en fait toujours la même annonce, mais sans le moindre détail explicatif , et sans règlement cela va de soi!

Comme d'habitude le «merdeketing» Barrière a frappé: on invente un prétexte pour faire venir le client sans se soucier du tout de l'organisation ou de l'intérêt qu'une personne peut avoir pour le jeu de pronostics. «Venez, venez sur place pour le pronostic gratuit et tant que vous y êtes mettez plein d'argent dans les machines.... On vous dira après tirage si vous avez gagné mais ce n'est pas important pour Barrière de dire qui gagne ou perd»!

Aucune communication là dessus, c'est l'omerta dans toute sa splendeur, le règne du flou! Légal ou pas Barrière s'en fout.

Ce travail bâclé sur les animations (qui dure depuis déjà quelques années) finira par lasser une majorité de clients. Je comprends bien que les personnes victimes d'addiction au jeu ne voient que par les machines et se moquent des jeux annexes… Mais Barrière devrait prendre conscience que pour que ces joueurs (qui jouent gros ou beaucoup) puissent gagner il faut que les machines soient remplies au préalable par une masse de petits joueurs perdants. La moindre des choses serait donc de ménager ces «petits» joueurs et de ne pas les mépriser aussi ouvertement.

Dans de telles conditions, la clientèle perçoit les choses..... Pas étonnant donc que «les benêts voient rouge»!

Je veux bien admettre que le confinement a fait du tort aux entreprises, mais il y a quand même des limites. Les casinos n'ont pas été les seuls à souffrir, et les clients n'ont pas à payer les pots cassés!

Comme annoncé par sms, le compteur statut a été remis à zéro. Je ne suis pas certain qu'il n'y ait pas eu d'erreur en ce qui me concerne.... Ce n'est pas grave, puisque j'ai décidé de jouer le moins possible car à quoi bon bénéficier d'un statut: les «avantages» se réduisent comme peau de chagrin, rien n'a changé par rapport à l'avant-confinement dans le comportement du groupe Barrière ! Même si certains membres du personnel font de leur mieux et tentent de rattraper les choses avec la clientèle, ils sont tenus par les instructions du siège et sont donc bridés.

De plus on sait qu'à terme le casino sera vendu à un concurrent. J'attends avec impatience ce moment. J'apprécierai alors pleinement de revenir dans un établissement où la restauration sera enfin au niveau et du coup je me remettrais peut-être à jouer...

A ce propos le nouveau chef de cuisine serait très bon. Espérons que Barrière saura le garder (tous les restaurateurs se plaignent de ne plus trouver de cuisiniers, donc leur prix augmente) et donc il faudra bien le payer (Aie, problème!). Mais surtout on croise les doigts pour que le siège finisse par lâcher la bride des chefs en cessant de leur imposer des ingrédients surgelés, bas de gamme, ou «siège», et en leur laissant un espace de liberté (au moins pour un ou deux plats).

Le confinement m'a permis de me remettre aux courses... Là au moins on peut tirer son épingle du jeu. C'est bien moins cher que de jouer aux machines et surtout on gagne bien plus souvent ( surtout depuis la limitation du nombre de partants) parce que les chances de gagner son infiniment supérieures aux chances de gagner un petit jackpot: Il n'y a pas si longtemps un quinté de 13 partants a rapporté près de 100000€ et il faut savoir qu'avec 13 partants en jouant totalement au hasard on a 1 chance sur 1287 d'avoir le quinté (soit ordre soit désordre)... Par comparaison si vous jouez 1287 fois sur une machine rien ne dit que vous allez avoir le jackpot, et si vous l'avez il ne fera certainement pas une telle somme... Sans oublier que jouer 1287 coups peut s'avérer très onéreux, et peut-être au delà de la valeur du jackpot...

Enfin c'est ainsi, les casinos sont pas mal à côté de la plaque pour attirer la clientèle. Comme ce n'est pas dans mes intentions de dire à Barrière ce qu'il faut faire (même payé je préférerais vendre les idées à un concurrent qu'à Barrière), j'attends la décision de céder Benodet. Ce casino n'est absolument pas raccord avec la politique générale du groupe telle que définie par Desseigne et, fort du renouvellement de la délégation de service public, Barrière dispose de quelques années pour vendre un bon prix. D'ici là la clientèle subira les restrictions car la politique des moindre frais dans tous les secteurs de l'entreprise sera un argument de poids pour la vente.

Cela dit je passerai quand même à Benodet de temps à autre.. Après un gain aux courses par exemple et histoire de boire un coup. Car pour le restaurant, et même si le chef est bon, il y a trop de mauvais souvenirs accumulés et y dîner n'est plus à l'ordre du jour.... Et puis avec l'ouverture des restaurants autant aller quelque part pour très bien manger, ou alors migrer dans l'un des deux casinos où c'est le cas dit-on, Plouescat et Larmor, avec en prime une belle promenade... On en parle entre amis !