• 19 MAI 2021 !

     

    Date magique précédée d'annonces par sms, dont information sur les modalités d'accueil (crise sanitaire oblige), et une affirmation selon laquelle en cas de file d'attente les statuts Or et Noir auront un accès privilégié.

     

    Un peu fort de café pour ceux devant poireauter, surtout si dans un couple on compte par exemple un statut Silver et un Gold, condamnant le Silver à faire la queue seul ! Cela n'a heureusement pas été appliqué et out le monde attend !

     

    Cela dit, la jauge que j'estimais dans l'article précédent à 94 personnes n'était pas loin de la vérité puisque le casino annonce la possibilité d'accueillir 100 personnes. C'est le signe que l'hypothèse la plus favorable a été retenue.

     

    Le plus fort c'est quand même le beau courrier adressé aux clients et qui sous couvert de faire un cadeau les sanctionne lourdement. Le service marketing s'est surpassé !

     

    En effet on annonce que tous les points accumulés jusqu'ici (il s'agit des points statuts) sont annulés, l'équivalent en points récompenses étant conservé. Pour adoucir la chose et la maquiller on met en avant la prolongation du statut actuel pendant un an à dater du 19 Mai 2021 (donc jusqu'au 19 Mai 2022), et la baisse du seuil de passage au statut supérieur :

     

    le Silver à 8000 points au lieu de 10000

     

    le Gold à 75000 points au lieu de 100000

     

    le Noir à 300000 points au lieu de 400000

     

    Plus la création d'un nouveau statut Ultimate à propos duquel rien n'est précisé. En fait c'est le comportement habituel Barrière, pas de règlement officiel (ni sur internet, si affiché sur place...). Payez sans discuter, et nous nous occupons de tout! Ben voyons et on s'étonne après que les benêts voient rouge!

     

    Les joueurs dont la date anniversaire du statut tombait pendant le premier confinement sont lésés car ils n'ont disposé que de 5 mois (grosso modo) d'ouverture pour marquer des points (été 2020 jusqu'au 2ème confinement) et la date anniversaire aurait dû être repoussée (avec conservation des points) de 7 mois d'ouverture de plus, c'est à dire jusqu'au 19 Décembre 2021. Au lieu de cela on prolonge les statuts actuels jusqu'au 19 Mai 2022 en repartant de zéro.

     

    En effet la remise à zéro des points statuts est très préjudiciable. Surtout dans l'incertitude à propos d'un nouveau confinement.

     

    Je prends quelques exemples, un statut blanc qui par exemple avait atteint 4000 points au moment du 2ème confinement aurait pu facilement passer le cap du statut Silver au 19 Décembre 21. En l'obligeant à partir de zéro, même avec la baisse de seuil et jusqu'au 19 Mai 2022, on rend la tâche plus ardue. D'autant que la taux de conversion des euros en points n'est pas précisé... Je reviendrai sur ce point crucial.

     

    Même chose pour le statut Silver ( dernier anniversaire pour la plupart des gens en Octobre 2020 )qui pouvait espérer, selon ses points en Mars 2020, soit atteindre très vite le niveau de renouvellement après la réouverture, mais qui peut-être disposait déjà des 10000 points pour un autre renouvellement.... Dans les deux cas le statut se serait maintenu deux ans de plus.

     

    Il en va de même pour les statuts Gold et Noir. J'imagine les malheureux qui ont perdu 80000 points ou plus de 100000 points ce 19 Mai 2021 et qui vont devoir jouer à fond pour renouveler alors qu'ils avaient la quasi certitude de garder ce statut deux ans de plus.

     

    Cela me conduit au point qui concerne la conversion des Euro en points. Comme dit plus haut, rien du tout n'est mentionné sur ce point crucial. Commencé à Lille avec un point par euro joué, le système VIP a débuté à Bénodet à 0,9 point par euro joué, modifié sans préavis en été ( lors de l'arrivée d'Arnaud Levalois) à 0,8 point par euro joué, puis baissé depuis à 0,78 point par euro joué.

     

    Connaissant le comportement du groupe Barrière je parie que sans le dire aux clients le taux a encore été baissé pour compenser la baisse des seuils, une baisse qui prend alors l'allure d'un cadeau empoisonné maquillé par l'annonce de baisse des seuils, non sans avoir fait table rase des points chèrement acquis auparavant qui se trouvent éliminés d'un coup!

     

    J'estime que la baisse n'ira pas en dessous de 0,70 point par euro joué, mais Barrière est capable de pousser à 0,60 point par euro joué. Je n'ose cependant imaginer un taux à 0,50 point par euro joué ce qui freinerait très brutalement la possibilité de changer de statut en un an pour la grande majorité des clients. J'espère me tromper et je serais fier dans ce cas d'annoncer mon erreur dans un prochain article en disant que que pour une fois Barrière a joué le jeu. Quoi qu'il en soit je vérifierai à mon prochain passage au casino combien de points je marque par euro joué et je pourrai alors vous indiquer le taux exact de conversion.

     

    C'est un fait, la crise a sévi pour tout le monde, Barrière a déjà annoncé une restriction importante au niveau des avantages (consommations Bar) et que ce n'est pas le genre de la maison de faire des cadeaux.

     

    Malgré tout, même si crise il y a eu les clients n'en sont pas responsables or les pénaliser (baisse des avantages, retrait des points et éventuelle baisse de la conversion) revient à leur faire payer la crise. Il y a quand même des limites à ne pas franchir merde alors !

     

    Et on s'étonne après que les benêts voient rouge ?????

     


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